Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation «Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :
1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l’article L. 221-4 ;
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. »
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation , il vous suffira de l’imprimer , de le remplir et de le glisser dans votre colis. Aucun retour n’est accepté sans avoir contacter notre équipe SAV qui vous aura donné son accord ainsi que l’adresse de retour.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine, NON PORTER et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisassions à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les Produits endommagés, salis, portés ou incomplets ne sont pas repris.
Les articles en promotions ne sont ni repris ni échangés.
Les frais de retour restant à la charge du Client. Le colis devra être renvoyé via le service Colissimo et aux tarifs en vigueur chez Colissimo. Pour les colis hors France, merci de nous contacter afin de connaitre les frais de retour.
L’adresse pour votre retour est : Merci de nous contacter par mail afin que nous validions votre retour, si le retour est validé par nos services, nous vous enverrons l’adresse complète d’expédition.
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article