FOIRES AUX QUESTIONS
Notre équipe est heureuse de pouvoir vous aider
COMMANDES & EXPEDITIONS
Nous traitons les commandes sous 12 à 24h maximum. Une fois le colis déposé, cela dépendra du mode de livraison que vous avez choisi ( entre 24h et 7 jours)
Il vous suffit de cliquer sur le lien “mon compte” puis de rentrer votre adresse mail et vos coordonnées.
Si votre commande a déjà été passé, il faudra nous contacter de toute urgence pour que nous puissions la modifier avant la création des bordereaux d’expédition, après il sera malheureusement trop tard.
Si vous n’avez pas encore passé commande, il vous suffit simplement de la modifier sur votre compte client 🙂
Toujours sur votre compte client 🌹 Ou bien en nous contactant par mail / instagram avec votre référence de commande
Notre site internet est TOTALEMENT sécurisé. Aucunes coordonnées bancaires n’est enregistrés.
Etant en micro-entreprise, tout nos produits sont vendus TTC.
Nous livrons dans le monde entier 🌍! Si votre pays ne figure pas lors de votre enregistrement, n’hésitez pas à nous contacter.
Oui, vos articles sont livrés dans un seul et même colis 💕
RETOURS & ECHANGES
Je vous invites à cliquer directement sur le lien de politique de retours et échanges pour avoir toutes les explications.
Nous sommes navrée ! Malheureusement l’erreur est humaine. Si cela était amener à arriver , écrivez nous par mail avec votre référence commande plus une photo de l’article reçu. Nous ferons ensuite le nécessaire pour résoudre ce problème.
Une fois votre retour validé par notre équipe (voir onglet retours et échanges) , il vous faudra déposer votre colis à la poste pour un envoie en Colissimo à vos frais.
Nous sommes joignable de plusieurs façon. Tout d’abord par mail, par l’onglet Contact du site internet , ou sur Instagram 💕
Si la commande a déjà été expédié malheureusement non, cependant si la commande n’a pas encore été préparé, vous bénéficiez du droit de rétraction légal.
En théorie non, mais n’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons peut-être satisfaire votre demande 🤗